Política de privacidad
Esta política la emiten VidEraser y su operador («nosotros»). Explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal cuando usted usa el sitio web de VidEraser (videraserapp.com) y el proceso web con la misma cuenta, y los derechos que puede tener. VidEraser ofrece herramientas de IA para borrar marcas de agua, subtítulos, texto y logos de video y fotos. Web, iOS y Android pueden compartir una cuenta y créditos.
Lea esta política antes de usar el servicio. Seguir usándolo significa que la conoce. Cuando la ley exija un consentimiento aparte, se lo pediremos en la función correspondiente.
1. Contacto
El servicio lo prestan VidEraser y su operador. Para preguntas, quejas o ejercer derechos según esta política, escriba a szsoftwell2026@gmail.com. Tras iniciar sesión también puede usar Comentarios en la web o en la App. Responderemos en el plazo que exija la ley.
El correo anterior es nuestro único medio de contacto público. No indicamos dirección postal, teléfono fijo ni otra dirección fuera de línea.
2. Información que recopilamos
Seguimos legalidad, legitimidad, necesidad y buena fe, y recopilamos solo lo necesario para prestar el servicio:
- Información de dispositivo y navegador: tipo de dispositivo o navegador, sistema operativo y versión web, idioma; un identificador de dispositivo desidentificado para seguridad y firma de API. No lo usamos como identificador publicitario ni para anuncios entre sitios.
- Información de cuenta: si inicia sesión, podemos recopilar nuestro ID de usuario e identificadores que autorice mediante Google o Apple (como ID de cuenta, nombre o correo, limitados a lo que conceda).
- Contenido que usted sube o importa: videos, fotos, parámetros de proceso o enlaces de video que confirme que puede usar, enviados a nuestros servidores y/o socios de proceso. Suba solo contenido que tenga derecho a procesar.
- Información de transacciones: las compras web de un solo uso las puede procesar un proveedor de pago (incluido Waffo). Podemos recibir IDs de pedido, estado de pago y datos limitados para otorgar créditos. Los datos completos de tarjeta o billetera quedan en el canal de pago. Las compras en App Store o Google Play las procesan esas tiendas; recibimos solo lo necesario para verificar y otorgar derechos.
- Almacenamiento local: el estado de sesión, el consentimiento y el progreso de tareas pueden guardarse en cookies o almacenamiento local para la sesión y la seguridad.
- Uso y registros: estado de tareas, uso de créditos y registros de diagnóstico para el servicio, la facturación y el soporte.
- Este sitio usa Google Analytics para medir las visitas. No se usa para publicidad. Puedes desactivarlo en los ajustes del navegador o con la herramienta de inhabilitación de Google.
- Comentarios: el texto que envíe y cualquier contacto opcional que incluya.
No vendemos información personal. El sitio no muestra anuncios de terceros ni usa sus datos para seguimiento publicitario entre sitios. No recopilamos ubicación precisa salvo que una función futura lo requiera y obtengamos el aviso y el consentimiento exigidos. Esta política no lista precios de productos; precios, planes y promociones son los que se muestran en la página pública de precios, en la App y en la caja.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar, mantener y mejorar el borrado, los registros, los créditos y las funciones de pago;
- Inicio de sesión, seguridad y eliminación de cuenta;
- Verificar pagos web o compras de tienda y otorgar derechos;
- Deberes legales, controversias, prevención de fraude y abuso;
- Estadísticas desidentificadas o agregadas.
4. Conservación y reglas de medios
- Los medios de origen subidos o importados para un trabajo de borrado se usan solo para completar ese trabajo y se eliminan tan pronto como sea practicable después.
- Los resultados suelen conservarse unos 7 días para que pueda verlos, exportarlos o volver a borrar en Historial, y luego se eliminan o anonimizan (salvo que la ley exija un plazo más largo, por ejemplo registros de transacciones).
- No usamos sus medios de origen ni resultados para entrenar nuestros modelos de IA, crear perfiles publicitarios, vender conjuntos de datos ni analizar contenido ajeno a entregar ese trabajo.
- Tras eliminar su cuenta, eliminamos o anonimizamos la información personal de la cuenta, salvo donde la ley exija otra cosa.
5. Compartir y divulgar
No vendemos su información personal. Entregamos datos necesarios solo en estos casos:
- Encargados: proveedores de almacenamiento en la nube y de proceso de IA, bajo contrato y dentro del alcance autorizado;
- Socios de inicio de sesión y pago: Google, Apple y proveedores de pago web (incluido Waffo), solo para acceso, caja y derechos;
- Requerimientos legales de tribunales o reguladores.
No divulgamos públicamente su información personal salvo que usted acepte o la ley lo exija.
6. Lugar de almacenamiento y transferencia transfronteriza
La infraestructura principal está en la República Popular China. Si usa el sitio desde fuera de China continental, su información personal (incluidas subidas y datos de cuenta) se transfiere y trata en China continental, limitada a las finalidades de esta política. Los archivos de origen se usan solo para su solicitud de borrado y se eliminan según la sección 4; los resultados se conservan solo un tiempo breve para descargar o volver a borrar. Escríbanos si necesita más sobre las transferencias que le apliquen.
7. Funciones web y permisos locales
La app web funciona en su navegador. El acceso a archivos, cámara o fotos se concede en el aviso del sistema o del navegador; desactivarlo puede deshabilitar esa función. Usamos cookies y almacenamiento local para el inicio de sesión y la seguridad. Puede borrarlas en el navegador, lo que puede exigir volver a iniciar sesión.
8. Sus derechos
Según la ley aplicable (incluida la PIPL de China y, donde correspondan, el GDPR o la CCPA/CPRA), usted puede tener derechos de acceso, copia, corrección, eliminación, portabilidad, limitación u oposición a ciertos tratamientos, retiro del consentimiento y reclamación. Residentes de California: no «vendemos» información personal ni la «compartimos» para publicidad conductual de contexto cruzado según la definición de la CPRA. Para ejercer derechos, contacte szsoftwell2026@gmail.com。
Eliminación de cuenta: puede solicitarla en la configuración de cuenta web o en la App. Cerrar el navegador o desinstalar la App no elimina la cuenta.
9. Menores
El servicio está pensado para adultos. Los menores de 14 años (o la edad mayor que exija su ley) deben leer esta política con un tutor y usar el servicio solo con su consentimiento. Si sabemos que recopilamos información de un menor sin consentimiento válido, la eliminaremos de inmediato.
10. Seguridad y actualizaciones
Usamos HTTPS, control de acceso y firma de solicitudes, pero ningún sistema es perfectamente seguro. Podemos actualizar esta política. Los cambios materiales de finalidades, métodos o tipos de información personal se anunciarán en el sitio, y obtendremos un nuevo consentimiento cuando la ley lo exija.
11. Ley aplicable
Sin limitar las protecciones obligatorias de consumo o privacidad del lugar donde viva, esta política se interpreta según las leyes de la República Popular China (excluidas las normas de conflicto de leyes). Este documento es informativo y no es asesoramiento legal.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto a VidEraser y su operador?
Escriba a szsoftwell2026@gmail.com. No indicamos dirección postal ni teléfono.
¿Por qué esta política no incluye precios?
Precios, planes, moneda y promociones son los que se muestran en la página pública de precios, en la App y en la caja. El sitio ofrece actualmente cuatro paquetes de minutos de video de un solo uso (30, 60, 120 y 200 minutos) y paquetes de imágenes (30 y 100 créditos). Esta política no lista importes.
¿Cuánto tiempo se conservan los resultados?
Los resultados suelen conservarse unos 7 días. Los archivos de origen de esa tarea se eliminan tan pronto como sea practicable después del proceso.